تسعى Karmalite دائمًا لضمان رضاك عن مشترياتك.
فيما يلي بعض النقاط الرئيسية لسياسة إرجاع المشتريات عبر الإنترنت:
بالنسبة للمنتج(المنتجات) المرتجعة ، نطلب إثبات الشراء (رقم الطلب ، الفاتورة ، إلخ.)
يجب تقديم طلبك في غضون 3 أيام عمل من تاريخ الشراء إلى البريد الإلكتروني أدناه ، مع إثبات أو سبب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً ، يجب أن تكون المنتجات الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي تلقيتها بها. يجب أن تكون أيضًا في العبوة الأصلية ، والتي يجب أن تكون في حالة جيدة. يجب إرجاع المنتج خلال 5 أيام عمل من تاريخ الشراء.
إذا تلقيت بضائع تالفة ، فقم بالتقاط صورة وفيديو للمنتج (المنتجات) على الفور وإرسال طلبك مع إثبات الشراء.
يجب تقديم الوثائق التي تصور بوضوح الأضرار والمنتجات الخاطئة وما إلى ذلك من أجل أي تعويض يتم النظر فيه.
تكاليف الشحن:
إذا كانت السلعة (المنتجات) صحيحة وبحالة جيدة ، ولكنك ترغب في استبدالها أو إرجاعها ، فإن جميع تكاليف الشحن المرتبطة بالاستبدال أو رد الأموال هي مسؤوليتك وحدك. بالإضافة إلى ذلك ، تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال ، بسبب العناصر التالفة أو غير الصحيحة ، فإن تكلفة إعادة الشحن ستكون مسؤولية متاجر Karmalite.
عملية العودة:
إذا تلقينا طلبك عبر البريد الإلكتروني في غضون 3 أيام مع المستندات والأدلة المطلوبة ، فسيقوم فريقنا بتقييم الأدلة. بمجرد قبولك ، سيُطلب منك إعادة المنتج المراد فحصه. إذا كان المنتج (المنتجات) مؤهلاً لاسترداد الأموال ، فسنقوم بذلك في غضون 10-14 يوم عمل. ومع ذلك ، إذا كان المنتج غير مؤهل ، فسيتم التخلص منه. سوف نرسل لك تحديثات عبر البريد الإلكتروني عندما نتلقى المنتج (المنتجات) المرتجعة ، إذا تمت الموافقة عليك أو رفضك والنتيجة.